Derecho de retracto

De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien. 
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor. 
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas HOLISTIC ENTERPRISES devolverá la suma total abonada, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder de 30 días calendario. 
Para solicitar devolución o retracto deberás enviarnos un correo a comercial@somosholistic.com con copia a admin@somosholistic.com  con tu solicitud sin que esta supere el tiempo estipulado por la ley.

Política de reembolso

Lo primero que debes tener en cuenta es que nuestros productos tienen un propósito espiritual y los resultados varían según la fe y la energía de quien los realiza.

Holistic Enterprises te da garantía por productos de mala calidad, tal como, productos quebrados, despicados o deteriorados.

Para redimir tu garantía tienes un periodo de 15 días después de realizada tu compra, para hacerle efectiva comunícate a nuestra línea de WhatsApp 3103511666 y te daremos todas las indicaciones y el proceso a seguir.

Para ejercer el derecho al cambio, los productos deberán cumplir con los siguientes

En el caso de un defecto de fábrica o de una entrega tarde, debes comunicarte con servicio al cliente para solicitar la recolección gratuita de tu paquete.

Devoluciones

Para realizar devoluciones debes tener en cuenta:

Procedimiento para cambio de mercancía adquirida en nuestra Tienda Online:

• Comunícate por nuestros Canales de Atención.
• Indicarnos la razón del cambio, número de contacto, número de documento de identificación, correo electrónico y referencia o nombre del producto.
• El producto debe ser enviado a nuestra bodega Dirección Transversal 34C SUR  31E-4, Zona 9, oficina 501, Envigado-Antioquia, el costo que genere este envío será asumido por el cliente.
• En caso de que el producto no cumpla las condiciones mencionadas en nuestra Política de cambios, te devolveremos el producto por pago flete contra entrega.