Todos nuestros productos tienen una garantía de 15 días calendario a partir del momento en que lo recibas. Pasado este tiempo, no se aceptan reclamos por garantía de productos por ningún concepto. 

Si la garantía es solicitada dentro del periodo de cobertura, nuestro departamento de calidad procederá con las revisiones correspondientes y dará respuesta en el término de 03 días hábiles, aclarando que la garantía se reconocerá por defectos de fabricación y, en ningún caso, por mal uso del producto. 

En caso de que el producto pueda ser reparado, procederemos a hacerlo o de lo contrario se realizará su cambio por un producto nuevo de iguales condiciones o por un bono cargado con el valor de la compra.   

Todos los gastos de reparación y envío correspondientes a garantías ya aprobadas por el Departamento de Calidad son asumidos por HOLISTIC ENTERPRISES. 

 *Son causales de garantía: 

productos defectuosos, quebrados, despegados, mal terminados, mal ensamblados, entre otros correspondientes a defectos de producción.  

*No son causales de garantía:  

·         Por no seguir las indicaciones de uso.

·         Por someter los productos a la exposición prolongada al sol.

·         Productos sin etiquetas

·         Abolladuras en la caja que no afecte el producto.  

·         Productos dejados en portería y recibidos en mal estado